宿迁沭阳：五年“诚信实验”擦亮“花木之乡”招牌

在江苏省宿迁市沭阳国际花木(huāmù)城，即将发出的花木快递上都(dōu)贴着一张张“诚信标签(biāoqiān)”。消费者(xiāofèizhě)只需扫一扫，即可溯源商家信息，若不满意可随时触发“投诉—受理—处置—反馈”全流程响应机制。这小小的标签，正是自2021年起，沭阳县连续五年开展(kāizhǎn)“诚信实验”的实践成果，不仅破解了网购花木苗(miáo)难辨品种、担忧质量的消费痛点，更重塑了“花木之乡”的产业生态。 沭阳花木(huāmù)栽培历史源远流长，可追溯至唐代，岁月流转，清代文人(wénrén)袁枚任知县时亲手种下的(de)紫藤，至今枝繁叶茂，见证着这片土地与花木的不解之缘。早年，沭阳确立“花木兴县”战略，鼓励农户(nónghù)投身花木产业，家家户户房前屋后、田间地头，都成了花木生长的沃土，孕育出(yùnyùchū)全国最大的花木主产区之一。 沭阳的鲜花种植大棚。图片来源/速(sù)新闻 随着“互联网(hùliánwǎng)+”浪潮席卷而来，沭阳县敏锐(mǐnruì)捕捉(bǔzhuō)机遇，率先探索“花木+电商”模式。2015年，沭阳成为全国“农村淘宝第一县”，电商的东风让沭阳花木插上翅膀，飞向全国千家万户。此后，直播电商兴起，沭阳再次勇立潮头，众多主播在花田间(tiánjiān)架起(jiàqǐ)手机，将一盆盆鲜活的绿植、花卉展示给屏幕前的消费者，产业迎来爆发式增长。 但快速扩张的背后，隐患逐渐显现。部分商户受利益驱使，以次充好、虚假宣传、货不对板等不诚信行为屡禁不止。消费者满心(mǎnxīn)期待收到的“名贵花卉”，拆开包裹却是普通绿植；精心挑选的“优质苗木”，种下后却无法成活。一时间，“沭阳(shùyáng)发货即退货”的说法(shuōfǎ)在网络流传(liúchuán)，沭阳花木的口碑严重受损，订单量(liàng)大幅下滑，产业发展陷入瓶颈(píngjǐng)，诚信危机如阴云般笼罩着沭阳县整个花木行业。 刀刃向内(nèi)，构建诚信体系 面对(duì)信任崩塌的严峻(yánjùn)局面，沭阳没有退缩，而是选择(xuǎnzé)刀刃向内，开启了一场自我(zìwǒ)革新的“诚信实验”，从根源上破解诚信难题。2021年起沭阳连续开展“春雷”“利剑”“猎鼠”“雷霆”等专项行动，对花木种苗领域的违法经营行为“零容忍”。在颜集镇，执法人员接到举报后，迅速出击，捣毁一个以月季老根冒充“蓝色妖姬”的造假窝点，涉案金额近十万元，经营者被刑事拘留并依法(yīfǎ)惩处。截至2024年沭阳累计查办案件515起，罚没款1774.48万元，83人被采取刑事强制措施(qiángzhìcuòshī)，公开曝光(bàoguāng)典型案例50余起，让失信(shīxìn)者在法律框架下“不敢(bùgǎn)越雷池半步”。 在筑牢法治(fǎzhì)底线的同时，沭阳(shùyáng)还(hái)首创的“诚信标签”，构建“不能卖假”的监管闭环。每件花木快递必须张贴印有(yìnyǒu)监督电话和投诉二维码(èrwéimǎ)的标签，消费者扫码即可触发“投诉—受理—处置—反馈”全流程响应机制。新河镇顺丰站点的经理严家康说，“所有花木商家(shāngjiā)发货都要贴‘诚信标签’，不贴标签的快递站点是直接拒收的。”数据显示，截至2024年底，沭阳已累计发放“诚信标签”7.2亿张，处理投诉349件，消费者满意度(mǎnyìdù)达98%。 沭阳商家为快递贴(tiē)上“诚信标签”。图片来源/澎湃新闻 当法律威慑与技术(jìshù)监管形成常态，诚信逐渐内化为行业自觉，让商家“不愿卖假”。县网络电商互助联合会(liánhéhuì)组织3.2万商户签订《诚信经营承诺书》，将“张贴标签”“杜绝虚假宣传”等条款(tiáokuǎn)纳入104个村规民约。新河镇堰下村的“诚信红黑榜”成为商户“晴雨表”，登上红榜(hóngbǎng)的可优先参与政府(zhèngfǔ)直播培训，进入黑榜的需停业学习(xuéxí)并(bìng)公开道歉。通过评选263户“花木诚信电商”、162家“诚信企业”并给予流量扶持(fúchí)、贷款贴息等政策倾斜，沭阳让诚信者“名利双收”。 破茧重生，迈向高质量(gāozhìliàng)发展 历经五年坚守，沭阳的“诚信实验”取得显著成效。在直播间的屏幕上，新河镇商家(shāngjiā)宴井虎已经很久没(hěnjiǔméi)有看到“假货”这样的刺眼评价，质疑的声音越来越少。36岁(suì)的宴井虎有一片面积(miànjī)达60亩的月季园子，月季苗年销售额达1000多万元，他的店铺里提供三个月质保、一年(yīnián)质保等不同周期的退换套餐，这样的全方位保障，也让消费者的质疑声越来越少。“谁还(hái)(hái)敢卖假货？这片土壤不会(búhuì)给有歪心思的人留机会。”宴井虎说。在官方和行业的共同努力(nǔlì)下(xià)，沭阳的努力和改变正在被更多人看见。目前，沭阳花木每百万件的投诉量已从2021年的5件下降到现在的1件不到。2023年，沭阳《绽放“诚信之花”》案例还入选了全国网络诚信建设(jiànshè)典型案例，成为全国网络文明建设的一面旗帜。 良好的诚信环境不仅重塑了沭阳花木产业(chǎnyè)的口碑，更为产业发展带来了新机遇，成为推动产业升级的强大动力。再次被擦亮的“花木之乡”的“金字招牌”吸引了中科院植物研究所、南京林业大学等(děng)12家科研机构落地共建研发中心。在智能温室大棚里，搭载AI光谱分析的补光(bǔguāng)系统可根据不同(bùtóng)花卉生长周期精准调节(tiáojié)光照，使蝴蝶兰培育周期缩短(suōduǎn)40%，成活率提升(tíshēng)至95%以上。沭阳本土企业与科研团队联合攻关(liánhégōngguān)的“组培快繁技术”已实现规模化应用，单株珍稀(zhēnxī)多肉种苗从培育到上市的时间从2年压缩至6个月，年产能突破2000万株，相关技术成果获国家级农业科技进步奖。 品牌(pǐnpái)价值的提升更让沭阳花木(huāmù)“身价倍增”，“沭阳月季”“沭派盆景”等18个地理(dìlǐ)标志产品通过区块链溯源系统实现“一品一码”，消费者扫码即可查看从种苗培育(péiyù)到物流运输的全链条数据。在2024年上海国际花展(huāzhǎn)上，贴(tiē)有“诚信标签”的沭阳蝴蝶兰单盆售价达888元，较普通品种溢价300%，仍被抢购一空。依托诚信体系打造的“沭花严选”区域公用品牌，年销售额已突破50亿元，产品覆盖全国80%的高端(gāoduān)花卉市场。 “沭派盆景”直播拍卖现场(xiànchǎng)。图片来源/中国经济信息社 新河镇“直播(zhíbō)电商产业园”内，矩阵式竞拍直播日均交易额达2000万元，主播(zhǔbō)底气十足地喊出“假一赔十”的(de)承诺，更是让销售额(xiāoshòué)成倍增加。2024年，沭阳花木种植面积达60万亩，从业人员35万余人。淘宝、京东平台上60%的花木类卖家来自沭阳，花木直播销售额约占全国三分之一(sānfēnzhīyī)，沭阳花木全产业链产值突破400亿元，从“卖苗木”到“卖品牌”的蜕变正在这片土地上演(shàngyǎn)。 如今的沭阳，诚信(chéngxìn)已成为最闪亮的名片，“买好花・信沭阳”的品牌深入人心(shēnrùrénxīn)，但这场实验还在继续，“诚信建设只有起点，没有终点。”沭阳县委副书记、县长王瑞说。站在新的起点，沭阳将继续深化诚信建设，让诚信不仅成为产业(chǎnyè)底色(dǐsè)，更(gèng)化作引领乡村振兴的澎湃动能，让这片充满生机的“花木之乡”，绽放出更加绚烂的光彩。 资料来源：人民网、中国经济信息社(shè)、宿迁文明网、沭阳(shùyáng)发布、速新闻、澎湃新闻