长沙南等19座车站试点“轻装行”，带行李出行更加方便

长沙晚报掌上长沙6月(yuè)28日讯 （全媒体记者 吴鑫(wúxīn)矾）未来，携带大件行李(xínglǐ)出行的旅客乘坐火车将更加方便。6月28日起，铁路部门在长沙南等19座车站(zhàn)(chēzhàn)试点开展“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务，铁路12306App、微信小(xiǎo)程序同步推出“轻装行”功能，旅客可通过线上预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。 今年以来，针对旅客携带大件行李出行不便的情况，铁路部门在广泛听取各方意见、深入开展市场调研的基础(jīchǔ)上，统筹运用车站(chēzhàn)场地(chǎngdì)、装备、人员等资源，研究设计了以为旅客提供“门到站”“站到门”行李搬运(bānyùn)为主要内容的“轻装行”服务项目。自6月28日起在北京西、北京南、上海(shànghǎi)虹桥、上海、杭州东(dōng)、杭州、合肥南、广州南、深圳北、长沙南、成都东、成都西、昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳等19座(zuò)车站试点开展“轻装行”服务。 在同城距离车站(chēzhàn)(zhàn)35公里内(nèi)，旅客根据实际需要可选择以下两种“轻装(qīngzhuāng)行”服务。一是出发旅客“门到(dào)站”行李(xínglǐ)搬运服务。选定此项服务后，由(yóu)工作人员(gōngzuòrényuán)到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后，送至旅客乘车站台或指定站内行李服务柜（服务台）。二是到达旅客“站到门”行李搬运服务。选定此项服务后，由工作人员从旅客乘车站台或旅客指定的站内行李服务柜（服务台）收取行李，在约定时间内运送至指定位置。目前，上海虹桥站、上海站服务台为行李存放处(cúnfàngchù)，其余17座试点车站在显著位置设置了行李服务柜为行李存放处。 已购车票的旅客可通过铁路12306App、微信小程序预约“轻装行”服务。办理“门到站”服务时，在(zài)开车前(qián)48小时(xiǎoshí)至4小时预约，工作人员上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后，按照旅客要求，在开车前30分钟(fēnzhōng)将(jiāng)行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台；办理“站到门”服务时，在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员在取件(qǔjiàn)后5小时内送达指定(zhǐdìng)位置。以上服务在工作人员取件前，旅客可随时取消订单，不收取任何(rènhé)费用；在行李送达指定位置前，工作人员将与旅客电话确认，如遇旅客临时发生退票、改签等行程(xíngchéng)变化情况时，将依照约定办理后续业务并核收(héshōu)相应费用。 旅客(lǚkè)选择“轻装行”服务的行李重量和尺寸需符合《国铁集团(jítuán)铁路(tiělù)旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带(xiédài)10千克，每名外交人员可携带35千克，其他旅客每人可携带20千克，普速列车单件行李长宽(zhǎngkuān)高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。同时还应符合国家铁路局(tiělùjú)、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 “轻装(qīngzhuāng)行”服务试点初期按件计费，价格为“出发地至车站(chēzhàn)”和“车站至目的地(mùdìdì)”68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件，后期将根据市场需求、运营成本等因素(yīnsù)动态调整。旅客朋友如需获取“轻装行”服务更多信息，可拨打12306和95572客服热线、查询铁路12306App及(jí)微信(wēixìn)小程序和车站公告。